Demander un retour

Décrivez-nous la situation en deux lignes. Nous répondons en général dans la journée, du lundi au vendredi, avec la marche à suivre et votre numéro de retour.

Si le produit est défectueux, ne remplissez rien de plus : la garantie légale de 2 ans s'applique et nous prenons tout en charge, transport compris.

Si vous changez d'avis dans les 14 jours, c'est votre droit et il est sans condition. Rappel des modalités, détaillées à l'article 7 de nos CGV : les frais de renvoi (25 à 40 € pour ce colis de 20 kg) sont à votre charge, le produit doit revenir complet et dans son emballage d'origine, et une dépréciation est déduite s'il a servi au-delà d'un simple essai.

Vous pouvez également nous écrire directement à bonjour@dixmillepas.fr ou nous adresser le formulaire type de rétractation par courrier à : — Retours, . Toute déclaration dénuée d'ambiguïté suffit à exercer votre droit ; ce formulaire n'est qu'un moyen commode parmi d'autres.